Verificar tu correo y teléfono
La verificación confirma que eres una persona real con un correo y un número de celular que funcionan. Suele tomar uno o dos minutos — y si algo no llega, o escribiste un dato mal, puedes corregirlo tú mismo directamente desde estas pantallas.
Verificación de correo
Omite esta sección si usaste Iniciar sesión con Google — tu correo ya está confirmado.
Enviamos un código a tu correo registrado
Suele llegar a tu bandeja en menos de un minuto.
Revisa primero tu carpeta de spam o correo no deseado
Si el código no está en tu bandeja, casi siempre está en spam. Busca ahí antes que nada.
Ingresa el código en la pantalla de verificación
Los códigos caducan, así que ingrésalo pronto después de que llegue.
¿No llegó nada o caducó? Toca “Reenviar código”
Se envía un código nuevo. El botón se habilita después de una breve cuenta regresiva.
Verificación por SMS
Enviamos por SMS un código al número de tu cuenta
Debe ser un número de celular — el SMS no se puede entregar a una línea fija.
El código llega por SMS, normalmente en menos de un minuto
Asegúrate de que tu teléfono tenga señal mientras esperas.
Ingresa el código en la pantalla de verificación
Toca “Reenviar código” si el tuyo caducó.
¿No llegó nada o caducó? Toca “Reenviar código”
Se envía un código nuevo, igual que en el paso del correo.
¿Escribiste mal el correo o el número?
Ambas pantallas de verificación muestran un enlace “Cambiar” justo al lado de tu correo o número de teléfono. Te devuelve a los datos de tu cuenta — ya completados — donde puedes corregir tu correo o número de teléfono y guardar. La verificación simplemente vuelve a empezar con los datos corregidos, así que puedes arreglar un error de tipeo tú mismo sin contactar a soporte.
Importante
Las líneas fijas no reciben códigos por SMS. Si ingresaste una línea fija, usa el enlace “Cambiar” y cambia a un número de celular. Se admiten números de México (MX) y de Estados Unidos.
Preguntas Frecuentes
Ingresé el correo equivocado — ¿puedo cambiarlo?
Sí. Usa el enlace “Cambiar” junto a tu correo en la pantalla de verificación. Te lleva de vuelta a los datos de tu cuenta, donde puedes actualizar tu correo, guardar, y te enviaremos un código nuevo a la nueva dirección.
¿Puedo usar un número internacional?
Se admiten números de México (MX) y de Estados Unidos para la verificación por SMS. El selector de número usa México de forma predeterminada.
Mi código caducó. ¿Qué hago?
Toca “Reenviar código” en la pantalla de verificación para obtener uno nuevo. Se habilita de nuevo después de una breve cuenta regresiva.
Aún no puedo recibir el código por SMS. ¿Qué debo revisar?
Confirma que el número sea un celular (no una línea fija), que tenga señal y que lo hayas escrito correctamente — usa “Cambiar” para corregirlo si hace falta — luego toca “Reenviar código.” Si aún así no llega, contáctanos a través de la página de contacto y te ayudaremos a verificarte.