Preguntas frecuentes de reseñas y calificaciones
Todo lo que necesitas saber sobre cómo funciona el sistema de reseñas en Oficio Claro.
¿Cómo dejan una reseña los compradores?
Los compradores visitan tu perfil público de vendedor y dejan una reseña desde ahí. Deben haber iniciado sesión en una cuenta de Oficio Claro para enviar una reseña.
¿Los compradores necesitan pagar por una cuenta de Oficio Claro para dejar una reseña?
No. Las cuentas de comprador en Oficio Claro son gratuitas. Comparte la URL de tu perfil con tus clientes y avísales que necesitarán una cuenta gratuita para enviar una reseña.
¿Un comprador puede dejar más de una reseña en mi perfil?
No. Cada comprador puede dejar una reseña por vendedor. Si un comprador ya te dejó una reseña, no puede enviar otra.
¿Cómo se calcula mi calificación de estrellas?
Tu calificación de estrellas es el promedio de todas las calificaciones de estrellas que has recibido. Un vendedor con tres reseñas de 5, 4 y 5 estrellas tiene una calificación promedio de 4.7.
¿Dónde aparece mi calificación?
Tu calificación promedio de estrellas aparece en tu perfil público y en los resultados de búsqueda. Los compradores pueden filtrar por calificación mínima.
¿Puedo responder a una reseña?
Responder a las reseñas no es una función disponible en Oficio Claro por ahora. La mejor manera de influir en tus reseñas es entregando siempre un gran trabajo — eso es lo que te gana la siguiente reseña positiva.
¿Qué debo hacer si recibo una reseña que considero falsa o que viola las reglas de la plataforma?
Contacta a soporte con los detalles. Oficio Claro puede revisar y eliminar reseñas que violen las normas de la plataforma. No intentes contactar directamente a la persona que dejó la reseña para presionarla a cambiarla.
¿Puedo dejar una reseña en mi propio perfil?
No. Los vendedores no pueden reseñar sus propios perfiles. Esto lo aplica la plataforma.