Política de privacidad

Última actualización: 7 de junio de 2026

Tu privacidad es importante para nosotros. La política de Oficio Claro es respetar tu privacidad y cumplir con las leyes y regulaciones aplicables respecto a cualquier información personal que podamos recopilar sobre ti, incluida en nuestro sitio web, oficioclaro.com, y otros sitios que poseemos y operamos.

La información personal es cualquier dato sobre ti que pueda usarse para identificarte. Esto incluye información sobre ti como persona (como nombre, dirección y fecha de nacimiento), tus dispositivos, datos de pago e incluso información sobre cómo usas un sitio web o servicio en línea.

Si nuestro sitio contiene enlaces a sitios y servicios de terceros, ten en cuenta que esos sitios y servicios tienen sus propias políticas de privacidad. Después de seguir un enlace a contenido de terceros, debes leer su política de privacidad publicada sobre cómo recopilan y usan información personal. Esta Política de Privacidad no se aplica a ninguna de tus actividades después de salir de nuestro sitio.

Oficio Claro opera en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México. Nos comprometemos a proteger tus datos personales y a usarlos únicamente para los fines descritos en esta política.

Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Oficio Claro, con domicilio en Tijuana, Baja California, México. Puedes contactar a nuestro equipo de privacidad en soporte@oficioclaro.com.

Información que recopilamos

La información que recopilamos se divide en dos categorías: información "proporcionada voluntariamente" e información "recopilada automáticamente". La información "proporcionada voluntariamente" se refiere a cualquier dato que nos proporcionas de forma consciente y activa al usar o participar en nuestros servicios y promociones.

La información "recopilada automáticamente" se refiere a cualquier dato enviado automáticamente por tus dispositivos al acceder a nuestros productos y servicios.

Datos de registro

Cuando visitas nuestro sitio web, nuestros servidores pueden registrar automáticamente los datos estándar proporcionados por tu navegador. Puede incluir la dirección de Protocolo de Internet (IP) de tu dispositivo, el tipo y la versión de tu navegador, las páginas que visitas, la hora y la fecha de tu visita, el tiempo en cada página y otros detalles sobre tu visita.

Además, si encuentras ciertos errores al usar el sitio, podemos recopilar automáticamente datos sobre el error y las circunstancias de su ocurrencia. Estos datos pueden incluir detalles técnicos sobre tu dispositivo, lo que intentabas hacer cuando ocurrió el error y otra información técnica relacionada con el problema. Es posible que no recibas aviso de dichos errores, incluso en el momento en que ocurren, de que han ocurrido o de cuál es su naturaleza.

Ten en cuenta que, aunque esta información puede no identificarte personalmente por sí sola, es posible combinarla con otros datos para identificar personalmente a personas individuales.

Datos del dispositivo

Cuando visitas nuestro sitio web o interactúas con nuestros servicios, podemos recopilar automáticamente datos sobre tu dispositivo, como:

• Tipo de dispositivo
• Sistema operativo
• Identificadores únicos del dispositivo

Los datos que recopilamos pueden depender de la configuración individual de tu dispositivo y software. Te recomendamos revisar las políticas del fabricante de tu dispositivo o del proveedor de software para saber qué información nos ponen a disposición.

Información personal

Podemos solicitar información personal — por ejemplo, cuando nos envías contenido o cuando nos contactas — que puede incluir uno o más de los siguientes:

• Nombre
• Correo electrónico

Contenido generado por el usuario

Consideramos "contenido generado por el usuario" los materiales (texto, imagen y/o video) proporcionados voluntariamente por nuestros usuarios con el fin de publicarlos en nuestro sitio web o republicarlos en nuestros canales de redes sociales. Todo el contenido generado por el usuario se asocia con la cuenta o el correo electrónico usado para enviar los materiales.

Ten en cuenta que cualquier contenido que envíes con fines de publicación será público después de publicarse (y del proceso de revisión o verificación posterior). Una vez publicado, puede ser accesible para terceros no cubiertos por esta política de privacidad.

Información de fuentes públicas

Para las personas que pudieran calificar como prestadores de servicios, podemos recopilar información de contacto limitada —como nombre, oficio y número de teléfono o WhatsApp— que la persona haya publicado en una fuente de acceso público, con el único fin de invitarla a crear un perfil de profesional en Oficio Claro. Cuando contactamos a alguien cuya información se obtuvo de esta forma, nos identificamos y proporcionamos un enlace a este Aviso de Privacidad en el primer contacto, y puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de contactarte y que eliminemos tu información, lo cual atenderemos de inmediato.

Motivos legítimos para procesar tu información personal

Solo recopilamos y usamos tu información personal cuando tenemos un motivo legítimo para hacerlo. En ese caso, solo recopilamos información personal razonablemente necesaria para proporcionarte nuestros servicios.

Recopilación y uso de la información

Podemos recopilar información personal tuya cuando realizas cualquiera de las siguientes acciones en nuestro sitio web:

• Registrarte para obtener una cuenta
• Suscribirte para recibir actualizaciones nuestras por correo electrónico o redes sociales
• Usar un dispositivo móvil o navegador web para acceder a nuestro contenido
• Contactarnos por correo electrónico, redes sociales o tecnologías similares
• Cuando nos mencionas en redes sociales

Podemos recopilar, conservar, usar y divulgar información para los siguientes fines, y la información personal no se procesará de manera incompatible con estos fines:

• para proporcionarte las funciones y servicios principales de nuestra plataforma
• para permitirte personalizar tu experiencia en nuestro sitio web
• para entregarte productos y/o servicios
• para contactarte y comunicarnos contigo
• para permitirte acceder y usar nuestro sitio web, aplicaciones asociadas y plataformas de redes sociales asociadas
• para cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver cualquier disputa que podamos tener
• para seguridad y prevención de fraude, y para garantizar que nuestros sitios y aplicaciones sean seguros y se usen de acuerdo con nuestros términos de uso

Podemos combinar información personal proporcionada voluntariamente y recopilada automáticamente con información general o datos de investigación que recibimos de otras fuentes confiables. Por ejemplo, nuestras actividades de marketing e investigación de mercado pueden revelar datos e insights, que podemos combinar con información sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio para mejorar el sitio y tu experiencia en él.

Compartir tu Información

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir tu información con proveedores de servicios de terceros de confianza únicamente para operar y mejorar la plataforma, incluyendo:

• Servicios de envío de correo electrónico (como SendGrid).
• Servicios de comunicación SMS (como Twilio).
• Proveedores de infraestructura de pagos (como Stripe) para el procesamiento de suscripciones de vendedores.

También podemos divulgar tus datos cuando lo requiera la ley mexicana o en respuesta a un proceso legal válido.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos herramientas de análisis respetuosas con la privacidad para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio y medir su rendimiento. No usamos cookies para esto, y no te rastreamos en otros sitios web. Nuestras herramientas de análisis no recopilan tu nombre, correo electrónico ni número de teléfono, y descartan automáticamente en un plazo de 24 horas los datos usados para distinguir una visita de otra.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestar nuestros servicios. Si cierras tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales en un plazo razonable, salvo que la retención sea requerida o permitida por la ley aplicable.

Tus Derechos Conforme a la Ley Mexicana

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines específicos.

Para ejercer tus derechos ARCO, envía una solicitud por escrito a soporte@oficioclaro.com. Responderemos dentro de los 20 días hábiles que establece la ley mexicana.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

Privacidad de los Menores

Oficio Claro no está dirigida a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando realicemos cambios significativos, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página. El uso continuo de la plataforma después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la política actualizada.

Información de Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos: